Politique de retour et de remboursement

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans donner de motif.

Le délai d'annulation est de 30 jours à compter de la date de réception des marchandises ou de la prise de possession du produit par un tiers autre que le transporteur et désigné par vous.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à l'adresse pearltouch22@gmail.com.

Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours après réception des marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, et ce remboursement n'entraînera aucun frais pour vous.

Conditions de retour :

Pour que les marchandises puissent être retournées, veuillez vous assurer que :

Les marchandises ont été achetées au cours des 30 derniers jours.

Les marchandises sont dans leur emballage d'origine.

Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées :

Les marchandises confectionnées selon vos spécifications ou nettement personnalisées.

La fourniture de biens qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés, par exemple ceux qui se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.

La fourniture de biens qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.

La fourniture de biens qui, de par leur nature, sont, après la livraison, indissociables de tout autre article.

Nous nous réservons le droit de refuser, à notre seule discrétion, le retour de toute marchandise ne respectant pas les conditions de retour ci-dessus.

Retour de marchandises

Les frais et les risques liés au retour de la marchandise sont à votre charge. Vous devez l'envoyer à l'adresse suivante :

Barcelone, Espagne

Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages ou de perte de marchandises lors du retour. Par conséquent, nous recommandons un envoi assuré et traçable. Nous ne pouvons procéder à un remboursement sans réception effective de la marchandise ou preuve de réception du retour.

Cadeaux :

Si les articles étaient marqués comme cadeau lors de l'achat et vous ont été expédiés directement, vous recevrez un avoir cadeau d'un montant équivalent à celui de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si le produit n'était pas identifié comme cadeau lors de l'achat, ou si le destinataire du cadeau a fait livrer la commande à son tour pour vous la remettre ultérieurement, nous lui rembourserons le montant du remboursement.

Nous contacter

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse pearltouch22@gmail.com